El miedo más común de quien empieza con un sistema en el teléfono es este: "¿y si se me daña?" Es una duda lógica. En ese teléfono está el inventario que costó semanas cargar, los clientes que te deben y el historial de ventas.
La respuesta corta es que sí se puede recuperar, si respaldas. Aquí va cómo funciona y qué hacer.
Dónde vive tu información
FrixPOS guarda tus datos en el propio equipo. Por eso funciona sin internet. Eso tiene una consecuencia clara: si el equipo se pierde y no hay copia en otro lado, la información se pierde.
Por eso existe el respaldo.
Qué incluye un respaldo
- Tus productos, precios y categorías.
- Tus clientes y lo que deben.
- Tu historial de ventas y turnos.
- La configuración de tu negocio.
Cómo respaldar
- Menú → Config. → Mi negocio y perfil.
- Baja hasta Respaldo.
- Toca Respaldar ahora.
Con internet y una cuenta, FrixPOS también guarda un respaldo solo: cuando cierras un turno y, si ese día todavía no se hizo ninguno, una vez al día mientras la app está abierta. Se conservan hasta 2 copias (una por día) y, en Premium, hasta 5; en Premium además puedes fijar la copia que sabes que está bien para que no se borre nunca. La lista es la misma en todos tus teléfonos: la más reciente sale arriba, con la hora y desde qué teléfono se hizo. Recuperarlas desde la nube en un equipo nuevo, con tu cuenta y el botón Recuperar, es de los planes Profesional y Premium.
Copia en un archivo, para cualquier plan
Aunque uses el plan gratis y no tengas cuenta, puedes guardar tu negocio en un archivo: Configuración → Mi negocio y perfil → Respaldo → Descargar copia en un archivo. Se baja un archivo (respaldo-frixpos-AAAA-MM-DD.json) con tus productos, clientes, ventas y configuración, sin tu clave de administrador. Mándalo a tu correo, súbelo a tu nube o cópialo a una USB.
Para volver a cargarlo, en la misma pantalla toca Subir archivo de respaldo y elige ese archivo.
Si necesitas ayuda para recuperar
Si por algún motivo no puedes recuperar tu respaldo desde la app, soporte puede descargar tu respaldo y enviártelo como archivo. Se sube igual que una copia propia, con Subir archivo de respaldo, y recuperas todo. No hace falta código ni que el servidor tenga nada más.
Rutina recomendada
- Respalda antes de cambiar de teléfono, siempre.
- Una vez por semana, aunque FrixPOS lo haga solo.
- Después de cargar muchos productos, para no repetir el trabajo.
- Antes de actualizar o reinstalar la app.
¿Y si el que se daña es el teléfono del cajero?
Un cajero que entra desde su propio teléfono no guarda "su" inventario: trabaja sobre el del negocio. Si su teléfono se daña, el dueño lo desactiva y el cajero entra desde otro equipo. Mira cómo evitar robos y ventas borradas.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis ventas si se cae el internet?
No. Todo se guarda en tu equipo y se sube cuando vuelve la señal. Lee cómo funciona sin internet.
¿Puedo pasar mi negocio a un teléfono nuevo?
Sí. Entras con tu cuenta, tocas Recuperar y traes tu copia más reciente.
¿Cuántos respaldos se guardan?
Hasta 2 copias (una por día; la más vieja se borra al pasarte) y, en Premium, hasta 5, más la opción de fijar una para que no se borre nunca. El detalle lo ves en Configuración → Mi negocio y perfil → Respaldo.
¿Y si recupero un respaldo equivocado?
Durante 48 horas, en la misma lista aparece Deshacer: tu negocio vuelve a como estaba justo antes de recuperar. Las ventas, gastos y cierres de caja nunca se borran al recuperar.
¿Qué pasa si respaldo un teléfono casi vacío?
FrixPOS te avisa antes de guardar un respaldo mucho más pequeño que el anterior, para que no pises una copia buena con una vacía por error.